Отписываемся от рассылки на электронную почту gmail

Как удерживать подписчиков

Доносить ценность рассылки

Борьба с отпиской начинается ещё на этапе подписки. Стоит объяснить потенциальному читателю, какую именно информацию он будет получать, — донести до него пользу.

Футер в рассылке МИФа даёт чёткое понимание о характере рассылок

Помимо ценности информация об отписке в рассылке Kiehl’s демонстрирует уважительное отношение к подписчикам

Некоторые компании не говорят о том, какую выгоду получит подписчик, а, например, пишут, что будут скучать:

Похожий приём используется в last-call письмах. Они отправляются подписчикам, которые давно — обычно больше полугода — не взаимодействовали с рассылкой: не открывали, не читали, не переходили по ссылкам.

Издательство HarperCollins пишет, что подписчик давно не читает их письма и предлагает оставить обратную связь. Или отписаться — но им будет больно смотреть, как он уходит

Предложить подписчику выбрать желаемую частоту рассылки

Этот параметр можно зафиксировать на этапе подписки или напоминать о нём регулярно.

Также можно делать сразу несколько рассылок и отвечать на узкие и конкретные запросы пользователя. Рассказывать только о скидках и акциях, об определённых группах товаров, только в формате дайджеста — фантазия ограничена разве что особенностями бизнеса.

Примеры футеров с предложением поменять параметры рассылок:

Сделать рассылку запоминающейся

Рассылка должна выделяться среди прочих, чтобы при выборе, кого оставить в почтовом ящике, подписчик принял правильное решение

Для этого визуальная часть должна быть впечатляющей, тексты запоминающимися, а сами письма — полезными и интересными. Например, от рассылок Aviasales и писем Frank Body отписываться не хочется: они яркие, запоминающиеся и в каждом — полезный контент и лёгкий стиль изложения в духе бренда.

Отрывок из письма Aviasales. Здесь прекрасно всё: красивые фотографии, шутливый интересный текст, надпись на кнопке, призывно переливающаяся при просмотре в браузере ?

Хорошие рассылки у Школы инноваций и креативного мышления ИКРА: стильное оформление, чёткая структура с понятными блоками, простой стиль изложения, креативный подход к заголовкам на баннере

Дать возможность прочитать письмо любым способом

Лучше поместить в футер или шапку веб-версию письма. Это позволит просмотреть письмо в браузере — случается, что в почтовике слетают картинки и вёрстка. Таким образом можно избежать потери подписчиков из-за технических неполадок.

А ещё веб-версией письма легко поделиться. Так, если кому-то очень понравилась рассылка, человек может отправить её коллеге или другу, а тот, в свою очередь, — подписаться.

Aviasales располагает кнопку с веб-версией письма в футере

Как отписаться от всех подписок на почту Яндекса

Итак, друзья. Существует два вида рассылок – это те, на которые мы сами подписались и забыли просто вовремя отказаться от такой рассылки, если она нам не нужна. В этом случае всё очень просто. У каждой такой рассылки есть кнопка отписаться.

Все добросовестные авторы дают возможность отписаться от рассылки. Переходите в конец письма, и Вы обязательно эту ссылку найдёте.

Кликайте по этой ссылке и Вам придёт сообщение, что рассылка прекращена или что-то вроде такого письма, подтверждающего отказ от рассылки.

Смело выбираете нужные пункты и нажимаете кнопку Отказаться. Всё очень просто и интеллигентно.

Существует другая причина «захламлённости» почтового ящика. Это спам – рассылки. То есть, Вы не подписывались на рассылку, а она бесконечно поступает и кнопки «Отписаться» в таких рассылках нет. Ведь на то и расчёт, что человек всё – таки что – то купит или заплатит за недобросовестную идею быстрого заработка в интернете. В таком случае как быть, как отписаться от рассылки на почту Яндекса.

В этом случае, нам придётся внести недобросовестного автора в чёрный список.

Для этого переходим в настройки почтового ящика, кнопка типа шестерёнки в правом верхнем углу, и выбираем Правила обработки писем на панели настроек.

Откроется окно по настройке правил, но нас будет интересовать Черный список.

Добавляем в поле адрес электронной почты надоевшего нам автора и нажимаем кнопку Добавить. Всё, теперь Вы можете вздохнуть спокойно. Данный автор Вас больше не побеспокоит. Кстати, точно так же можно избавиться от назойливых поклонников или недоброжелателей.

Таким образом, пользуясь понятными и несложными инструментами почтового ящика Яндекса, Вы защищаете своё почтовое пространство.

Отписка от рассылки в GMail

Отписаться от писем, которые вы более не хотите получать, можно как вручную (отдельно от каждого адреса), так и в полуавтоматическом режиме. Каким образом поступить со своим ящиком на GMail, решайте сами, мы же приступим к непосредственному решению нашей сегодняшней задачи.

Способ 1: Ручная отписка

Если вы хотите поддерживать свой почтовый ящик в «чистоте и порядке» наиболее удобным, да и просто правильным вариантом в таком случае будет отписываться от рассылки сразу же после того, как она станет вам не нужна. Такая возможность присутствует практически в каждом письме, ею же можно воспользоваться и для того, чтобы самостоятельно «разгрести завалы».

1. Откройте входящее сообщение с того адреса, от которого вы более не хотите их получать, и пролистайте страницу вниз.

Найдите ссылку «Отписаться от рассылки» (другой возможный вариант — «Отменить подписку» или что-то близкое по смысловому значению) и нажмите по ней.

Перейдя по обнаруженной в сообщении ссылке, ознакомьтесь с уведомлением о положительном результате (успешной отписке) или, если потребуется, подтвердите свое решительное намерение отписаться от рассылки. Для этого может быть предусмотрена соответствующая кнопка, форма, которую сначала потребуется заполнить (например, указав зачем-то свой электронный адрес или просто обозначив причину), или небольшой список вопросов. В любом из случаев выполните очевидные действия, необходимые для отказа от получения писем от конкретного сервиса.

Отписавшись от рассылки с одного адреса, проделайте это со всеми остальными письмами, которые более не хотите получать.

Вот таким образом можно отказаться от получения неинтересных или просто ненужных входящих писем. Данный вариант хорош, если делать это на постоянной основе, по мере появления рассылок, ставших бесполезными. Если же таких сообщений много, придется обратиться за помощью к сторонним веб-ресурсам, о чем мы и расскажем далее.

Способ 2: Специальные сервисы

Для того чтобы отписаться от рассылки сразу от нескольких, а и то многих электронных адресов, необходимо воспользоваться специализированным онлайн-сервисом. Одним из таковых является востребованный среди пользователей Unroll.Me, на примере которого мы и рассмотрим решение имеющейся задачи.

Перейти на сайт Unroll.Me

Что такие аннуляция подписки?

Прежде чем переходить к вопросу, как отменить отправку уведомлений с сайта на е-мейл, вкратце разберемся в том, что значит отписаться от рассылки.

Заходя на сайт, либо посещая виртуальный магазин, каждый юзер может увидеть кнопку «Подписаться на рассылку/новости» сайта и т. д. Если он соглашается на это, то впоследствии ему поступает предложение об указании адреса электронной почты. Написав его, пользователь автоматически соглашается с получением информации от конкретного сайта.

Но прежде чем предпринимать конкретные действия, необходимо понять, получение уведомлений от какого сервиса нужно прекратить, а от какого – оставить. При желании, можно даже создать для актуальных писем отдельную папку, назвав ее так, как нравится самому юзеру.

Теперь, когда мы разобрались в том, какие уведомления от сайтов нужно оставить, а от каких избавиться, перейдем непосредственно к рассмотрению вопроса, как отписаться от подписок.

Типы сервисов рассылок

Чтобы было проще понять, какой из этих 181 нужен именно вам, давайте разберемся, какими они бывают. Есть 4 основных типа:

1. Маркетинговые

В такие сервисы вы можете загрузить собственную базу контактов и делать по ней рассылку. Письма обычно собираются в блочном редакторе или на готовых шаблонах. Есть кнопка «Отписаться» и статистика. Для подписчиков можно добавлять дополнительную информацию: имя, пол, город. Маркетинговые сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

2. «Маркетинг +» или «Маркетинг CRM»

Для каждого подписчика хранится дополнительная информация о заказах и его перемещениях по сайту:

• завершил ли он покупку;
• когда он заходил на ваш сайт;

Забегая вперед, скажу, что такие сервисы стоит использовать только крупным компаниям (с базой более 30 000 подписчиков), потому что тарифы очень дорогие.

3. Транспортные

Транспортные сервисы рассылки используют программисты. С их помощью они отправляют автоматические письма. Интерфейс и аналитика тут, прямо скажем, не для слабонервных. Разобраться в ней новичку будет очень сложно.

Функционал сильно ограничен. Например, нельзя просто зайти в сервис и загрузить свой файл с контактной базой.

4. Плагиновые

Отписываемся от рассылки на почту

Вне зависимости от используемой вами почты, единственным универсальным методом отписки от рассылок является отключение соответствующей функции в настройках аккаунта на сайте, откуда поступают нежелательные письма. Довольно часто подобные возможности не приносят должного результата или специальный пункт параметров отсутствует вовсе. В таких случаях можно выполнить отписку с помощью самих почтовых сервисов или специализированных веб-ресурсов.

Gmail

Несмотря на хорошую защиту почтового сервиса Gmail, позволяющую практически полностью изолировать ящик от спама, многие рассылки все же попадают в папку «Входящие». Избавиться от них можно с помощью ручного занесения «В спам», использования ссылки «Отписаться» при просмотре письма или прибегнув к специальным онлайн-сервисам.

Подробнее: Как отписаться от рассылки Gmail

Учтите, что если блокировка входящей почты за спам вполне обратима, то отписка от рассылок с ресурсов, не позволяющих включить ее в будущем, является радикальным решением. Хорошо подумайте, прежде чем деактивировать свое согласие на получение писем.

Mail.ru

В случае с почтой Mail.ru процедура отписки практически идентична описанному в предыдущем разделе. Можно заблокировать письма с помощью фильтров, воспользоваться ресурсом в интернете для автоматической отписки или перейти по специальной ссылке внутри одного из нежелательных писем от конкретного отправителя.

Подробнее: Как избавиться от рассылки на почте Mail.ru

Яндекс.Почта

Так как почтовые сервисы практически копируют друга в плане основных функций, отписка от ненужных рассылок на почте Яндекс происходит точно так же. Воспользуйтесь специальной ссылкой в одном из полученных писем (остальные при этом можно удалить) или прибегните к помощи специального онлайн-сервисе. Наиболее оптимальные методы были нами описаны в отдельной статье.

Подробнее: Отписка от рассылки на Яндекс.Почту

Rambler/почта

Последним почтовым сервисом, который мы рассмотрим, является Rambler/почта. Отписаться на нем от рассылки можно двумя связанными между собой способами. В целом, необходимые действия идентичны прочим почтовым ресурсам.

1. Откройте папку «Входящие» в почтовом ящике Rambler/почта и выберите одно из писем рассылки.

Внутри выбранного письма найдите ссылку «Отписаться» или «Unsubscribe». Обычно она находится в самом конце письма и написана с использованием мелкого неприметного шрифта.

При отсутствии упомянутой выше ссылки вы можете воспользоваться кнопкой «Спам» на верхней панели инструментов. За счет этого вся цепочка писем, идущая от того же отправителя, будет расцениваться нежелательной и автоматически исключаться из «Входящих» сообщений.

Мы рассказали обо всех нюансах, связанных с отменой рассылки на почтовые ящики в различных системах.

Как подписаться на рассылку

Как правило, такие сообщения приходят потому, что пользователь сам изъявил желание их получать. Происходит это так: вы попадете на сайт с интересной информацией и на нем есть форма подписки. Например, такая:

Сайт обещает, что будет присылать новые материалы прямо вам на почту.

Затем адрес ящика добавляется в список подписчиков сайта. И когда выйдет новый материал, он отравится по всем адресам из этого списка, в том числе и на вашу почту.

Бывает и по-другому. Например, на сайте предлагают бесплатно выслать книгу или видеокурс. Вы указываете свой ящик и действительно получаете обещанный подарок. Но вместе с тем ваш адрес попадает в список подписчиков сайта.

Преимущества брифа в Google Формах

Это оригинально.
Вы выделяетесь среди конкурентов.

Его не надо скачивать
. Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.

Он не потеряется.
Бриф хранится в облаке

Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.

Не нужны дополнительные программы.
Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.

Стильно выглядит.
Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
Частично автоматизирует
процесс получения заказов

Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.

Легко создается.
Немногим сложнее таблицы в Word.

Бесплатный.
Вам не надо платить за работу с сервисом.

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

А затем на этот.

Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Основы работы с Google Формами

Здесь все просто. В > указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Рекомендации по составлению вопросов

На своем опыте мы выявили несколько рекомендаций, которые помогут подготовить вопросы для опроса в рассылке.

Сегментируйте аудиторию. Сегментация повышает качество ответов: спрашивать стоит только у тех, кому действительно есть что сказать.

Продумайте варианты ответов на вопросы так, чтобы удобно было автоматизировать подсчет результатов. В опросах важную роль имеет возможность автоматизировать подсчет данных: систематизировать информацию окажется проще, если список будет содержать шкалу от 0 до 10 или релевантные варианты ответов.

Главные требования к шкалам — их полнота и чувствительность: в шкалу нужно включить тот набор показателей, который позволит оценить состояния и свойства гипотезы. И так, чтобы каждый респондент мог выбрать подходящий вариант ответа.

Опрос от Райффайзенбанка. Вопрос не включает в себя ответ «Я бы оформил карту при бесплатном обслуживании» — это говорит о недостаточной полноте. В то время как суммы в вариантах — 19 $ и 20 $, 29 $ и 30 $ слишком близки, разница совсем невелика. И в итоге это отразится на результатах опроса — люди, которым комфортно было бы платить около 20 $ и 30 $, размываются по соседним вариантам ответа

Спрашивайте только то, что действительно будете использовать в анализе. Если цель опроса — проанализировать отношения клиентов к системе лояльности, не стоит спрашивать, почему пользователю нравится продукт. И наоборот, если решили узнать мнение о продукте, не нужно ставить вопросы о системе лояльности.

Опросы могут быть не только для улучшения процессов, но и для улучшения отношений с клиентами. Например, у Додо Пиццы есть развлекательные опросы вроде «Какая ты пицца?» Компания сразу говорит: расскажите нам, а мы опубликуем в следующих письмах результаты. Это повышает вовлеченность читателей.

Пример развлекательного опроса из рассылки Додо Пиццы

Примеры нестандартных кнопок отписки от рассылки

Вот несколько примеров кнопок отписки, привлекающих к себе внимание. Магазин SimpleWine не просто предлагает сразу отписаться, а напоминает, что можно изменить условия получения писем:

Магазин SimpleWine не просто предлагает сразу отписаться, а напоминает, что можно изменить условия получения писем:

Можно сразу дать возможность отписаться, а можно отправить на страницу настроек рассылки. Как, например, у сервиса hh.ru, который предлагает один вариант — управлять рассылкой, а ещё проявляет заботу о безопасности личных данных подписчика:

Давайте посмотрим на цепочку отписки «Мела».

 Медиа предлагают отписаться от одной или сразу всех рассылок, при этом дают возможность подписаться на соцсети:

 Но если подписчик «Мела» всё-таки отписался, то на подтверждающей странице медиа предлагает подписаться снова:

 Если читатель передумал и кликнул на «Наши рассылки», ссылка ведёт на отдельную подписную страницу, где можно выбрать интересующую рассылку и подписаться конкретно на неё:

Сеть магазинов электроники «М.Видео» информирует, что в случае отписки подписчик перестанет получать информацию об акциях, распродажах и спецпредложениях. И отписываться может расхотеться. А ещё компания предупреждает, что после отписки клиент может ещё 2 дня получать письма:

Хороший пример от МИФа, где они ненавязчиво упоминают о своей основной направленности — литературе:

ЦУМ напоминает о ценности рассылок: авторских подборках стилистов и сообщения о новинках:

Авиакомпания S7 не прячет ссылку подписки, а оформляет её как часть футера рядом со ссылками на соцсети:

Питерский новостной сайт «Бумага» к кнопке отписки добавляет и кнопку подписки для новых читателей:

Управление рассылками

Почтовые программы Майл ру, а вслед за ним – и Яндекс, в последнее время обзавелись удобными сервисами «Управление рассылками».

Mail

1. Открыть в почте папку «Входящие».
2. В левом нижнем углу окна щёлкнуть значок шестерёнки для перехода к настройкам.
3. В окне разделок настроек щёлкнуть «Управление рассылками».

В следующем окне Вы увидите список всех своих раздач, от любой из которой можете оперативно отписаться.

Яндекс

Аналогичные действия нужно будет предпринять и в Яндекс почте. Разница незначительна. Знак шестерёнки здесь находится в правом верхнем углу, а появившееся окно существующих рассылок имеет следующий вид. Очевидно, что для отключения раздачи требуется сначала поставить галочку в квадратике справа от рассылки, а затем – щёлкнуть ставший активным пункт «Отключить рассылки».

Восстановление ошибочно отменённой рассылки

При ошибочно отменённой раздачи её легко восстановить непосредственно на сайте, возвратом соответствующего письма из спама или чёрного списка, или в сервисе «Управление рассылками».

Отписываемся от рассылки на почту

Вне зависимости от используемой вами почты, единственным универсальным методом отписки от рассылок является отключение соответствующей функции в настройках аккаунта на сайте, откуда поступают нежелательные письма. Довольно часто подобные возможности не приносят должного результата или специальный пункт параметров отсутствует вовсе. В таких случаях можно выполнить отписку с помощью самих почтовых сервисов или специализированных веб-ресурсов.

Gmail

Несмотря на хорошую защиту почтового сервиса Gmail, позволяющую практически полностью изолировать ящик от спама, многие рассылки все же попадают в папку «Входящие». Избавиться от них можно с помощью ручного занесения «В спам», использования ссылки «Отписаться» при просмотре письма или прибегнув к специальным онлайн-сервисам.

Подробнее: Как отписаться от рассылки Gmail

Учтите, что если блокировка входящей почты за спам вполне обратима, то отписка от рассылок с ресурсов, не позволяющих включить ее в будущем, является радикальным решением. Хорошо подумайте, прежде чем деактивировать свое согласие на получение писем.

Mail.ru

В случае с почтой Mail.ru процедура отписки практически идентична описанному в предыдущем разделе. Можно заблокировать письма с помощью фильтров, воспользоваться ресурсом в интернете для автоматической отписки или перейти по специальной ссылке внутри одного из нежелательных писем от конкретного отправителя.

Подробнее: Как избавиться от рассылки на почте Mail.ru

Яндекс.Почта

Так как почтовые сервисы практически копируют друга в плане основных функций, отписка от ненужных рассылок на почте Яндекс происходит точно так же. Воспользуйтесь специальной ссылкой в одном из полученных писем (остальные при этом можно удалить) или прибегните к помощи специального онлайн-сервисе. Наиболее оптимальные методы были нами описаны в отдельной статье.

Подробнее: Отписка от рассылки на Яндекс.Почту

Rambler/почта

Последним почтовым сервисом, который мы рассмотрим, является Rambler/почта. Отписаться на нем от рассылки можно двумя связанными между собой способами. В целом, необходимые действия идентичны прочим почтовым ресурсам.

1. Откройте папку «Входящие» в почтовом ящике Rambler/почта и выберите одно из писем рассылки.

Внутри выбранного письма найдите ссылку «Отписаться» или «Unsubscribe». Обычно она находится в самом конце письма и написана с использованием мелкого неприметного шрифта.

При отсутствии упомянутой выше ссылки вы можете воспользоваться кнопкой «Спам» на верхней панели инструментов. За счет этого вся цепочка писем, идущая от того же отправителя, будет расцениваться нежелательной и автоматически исключаться из «Входящих» сообщений.

Мы рассказали обо всех нюансах, связанных с отменой рассылки на почтовые ящики в различных системах.

Так ли необходим DOI?

Наверняка вы уже убедились в пользе Double Opt-In. Вся наша практика, кейсы из которой описаны выше, показывает, что двойное подтверждение подписки не просто нужно, а необходимо.

DOI позволяет:

• собирать только вовлеченных подписчиков;

• соблюдать гигиену базы;

• поддерживать репутацию домена на высоком уровне;

• соответствовать GDPR.

Ну и последний аргумент – без двойного подтверждения подписки пользоваться системой eSputnik невозможно.

Нарушение принципа двойного подтверждения снижает эффективность емейл-маркетинга как инструмента продвижения вашего бизнеса. Так что напоследок хочется пожелать принимать взвешенные решения и внедрять именно те инструменты, которые доказали свою результативность!

Разновидности спама и их особенности

Теперь вы знаете, что это значит спам, и для чего он используется. Такие рассылки имеют свои разновидности, на которых мы остановимся детальнее.

Итак, на сегодняшний день можно выделить следующие виды спама.

Массовые рассылки

Что значит массовый спам? С таким понятием знакомы практически все, поскольку это одна из самых распространенных разновидностей подобных уведомлений.

Как это работает? Спамеры приобретают базы, где собраны почтовые адреса пользователей, после чего начинают рассылать письма определенного содержания. Помимо рекламной информации, они могут также содержать вирусы и другие неприятные «бонусы».

На заметку. Спамер – это человек, который занимается рассылкой подобных уведомлений. Может работать как на определенную компанию, так и заниматься фрилансом.

Рассылки в соцсетях

Что такое спам в ВК? Раньше спамеры создавали отдельные аккаунты для отправки писем рекламного или политического характера (и не только). Но в последние годы вырисовывается менее приятная картина. Нечистые на руку юзеры взламывают учетные записи других пользователей, и с них осуществляют рассылку спама. Как правило, это просьба о переводе определенной суммы денег.

Таким образом, спам в контакте является частью мошеннической схемы, но не все могут распознать такой подвох.

СМС-спам

Что такое спам сообщение в телефоне? Принцип его работы такой же, как и при рассылке писем на электронные ящики. Только спамеры в этом случае покупают базы данных у сотовых операторов. СМС спам приходит клиенту в виде обычного текстового или графического сообщения. Содержание такого уведомления может быть совершенно разным.

Спам в мессенджерах

В данном случае речь идет о спаме в Вацапе, Вайбере и других популярных программах, которые пользователи устанавливают на телефоны, планшеты или компьютеры. Поскольку они работают на основе номера телефона или адреса электронной почты, добраться до аккаунтов потенциальных «жертв» для спамеров будет несложно.

Поисковый спам

Помимо вышеперечисленных разновидностей, существует еще 2 вида спама – безобидный и опасный. К первому типу относят:

• рекламу легальных товаров и услуг;
• манипуляцию общественным мнением (обычно такие спам-письма имеют политический подтекст, но могут быть и коммерческими);
• рекламу запрещенных продуктов (например, тех, которые по закону нельзя рекламировать или реализовывать);
• так называемые «письма счастья», предназначенные для массовых рассылок. Довольно популярным является так называемый Фейс спам, или пересылка подобных мессенджей в социальной сети Фейсбук. Принцип действия очень прост: в тексте написано «Разошли это сообщение 10 (100, 1000) друзьям, и сегодня с тобой произойдет что-то очень хорошее». И так далее. Конечно, такого треша хватает не только на Facebook, но и на просторах других соцсетей – зарубежных и отечественных.

Следуйте рекомендациям по отправке сообщений в Gmail

Рекомендации, изложенные в этом разделе, помогут уменьшить вероятность того, что сообщения из вашего домена будут заблокированы Gmail или попадут в папку «Спам».

• Настройте действительные обратные записи DNS для IP-адресов, которые указывают на ваш домен.
• В идеале все сообщения должны отправляться с одного IP-адреса. Если вам нужно отправлять почту с нескольких IP-адресов, используйте разные IP-адреса для сообщений разных типов. Например, с одного IP-адреса отправляйте только уведомления для аккаунтов, а с другого – рекламные сообщения.
• Каждое сообщение должно содержать контент только одного типа. Например, не включайте сведения о промоакциях в сообщения с чеками за покупку.
• Сообщения одной категории должны иметь один и тот же адрес в заголовке От. Например, сообщения из домена solarmora.com могут иметь такие заголовки От:
  • Письма с чеками за покупку: receipt@solarmora.com.
  • Рекламные сообщения: deals@solarmora.com.
  • Оповещения о действиях в аккаунте: alert@solarmora.com.
• Регулярно проверяйте, считается ли ваш домен надежным, в сервисе Google Безопасный просмотр. Для этого введите адрес своего домена на странице проверки статуса. Также проверяйте все домены, которые связаны с вашим.
• Не отправляйте из своего домена примеры фишинговых сообщений или рассылки тестовых кампаний. Это может негативно сказаться на репутации вашего домена и привести к тому, что он попадет в черные списки.
• Не отправляйте почту от имени другого домена или отправителя без разрешения. Такое действие называется спуфингом, и Gmail может отметить такие сообщения как спам.
• Чтобы письма не помечались как спам, помните о следующем:
  • Если адрес отправителя сообщения находится в списке контактов получателя, то сообщение с меньшей вероятностью попадет в папку спама.
  • Иногда даже допустимые сообщения могут помечаться как спам. Получатели могут снять такую пометку, чтобы в будущем сообщения от этого отправителя попадали в их папки «Входящие».

Пять принципов клиентоориентированности

Основа клиентоориентированности — интересы клиентов и их опыт взаимодействия с вами. Идеальная цель подхода — превратить всех клиентов в постоянных покупателей с растущим средним чеком, готовых рекомендовать компанию другим людям.

Всем сотрудникам не обязательно работать с клиентами напрямую. Но программист, специалист по работе с партнерами, упаковщик и охранник тоже могут быть проактивными приверженцами подхода. Вот пять принципов клиентоориентированности, о которых следует помнить.

1. Эмпатия и глубокое понимание мира клиента. В 70% случаев компании теряют клиентов из-за низкого эмоционального интеллекта — работники просто не понимают своих покупателей . Нужно уметь смотреть на мир и компанию с точки зрения потребителя.
2. Забота и желание помочь. Задача бизнеса — сделать жизнь клиентов проще и приятнее. Поэтому сотрудникам следует принимать проблемы клиентов, как вызовы, а не повинность.
3. Свобода персонала в работе с клиентом. В высококлассном сервисе нельзя долго принимать решения. Нужно убирать преграды, которые мешают сотрудникам проявлять инициативу. Например, в компании Zappos не нужно спрашивать разрешения менеджера, чтобы удивить клиента. Поэтому 75% покупок — повторные заказы .
4. Индивидуальный подход и внимательность. Чем внимательнее подход, тем приятнее опыт. Исследование Epsilon показывает, что 80% клиентов сделают покупку с большей вероятностью, если компания проявит персональный подход .
5. Желание приятно удивлять. Делать больше обещанного — верный способ выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Простая инструкция!

Шаг № 2 . Теперь необходимо зайти в настройки почты, для этого в правом верхнем углу, под аватаркой, нажмите на шестеренку (цифра 1) и выберите пункт — «Настройки» (цифра 2):

Шаг № 3 . В списке выбираем пункт меню — «Фильтры и заблокированные адреса»:

Шаг № 4 . Нажимаем — «Создать новый фильтр»:

Всё, в результате на вашей почте должно появиться вот такое правило:

Его вы всегда сможете изменить или удалить. После этих простых манипуляций с настройками почты, вас перестанут атаковать, и захламлять почтовый ящик, эти назойливые рассылки. На этом у меня всё, надеюсь, эта инструкция поможет вам сэкономить время, желаю вам удачи, пока!

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Заключение

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Представляем вам новый сервис Почты, быструю отписку от всех назойливых рассылок — «Управление рассылками». Современный пользователь подписан на множество рассылок: онлайн-магазины, сервисы, издания, форумы и другие источники писем. Количество подписок может превышать десятки и даже сотни. Какие-то из них со временем теряют актуальность, на другие человек подписывается случайно, третьи со временем становятся назойливыми. При этом процесс отписки бывает крайне затруднителен. Сервис «Управление рассылками» отображает в едином интерфейсе список рассылок, на которые подписан пользователь, позволяет отписываться от ненужных и удалять все письма от выбранного отправителя. При этом, благодаря технологиям Machine Learning, письма с особыми отметками — например, регистрации или заказы, — сохраняются в ящике. А сейчас минутка ликбеза по пользованию сервисом. Если кому-то покажется капитанством, не серчайте, многим другим эта инструкция поможет сэкономить бесценные минуты и драгоценные нервы.

Как отписаться от рассылки?

1. Нажмите «Отписаться» напротив нужной рассылки.

2. Установите галочку «Удалить письма от адресанта», если хотите удалить все письма рассылки.

3. Нажмите «Продолжить».

Как удалить все письма рассылки?

1. Нажмите «Удалить письма» напротив нужной рассылки.

2. Установите галочку «Отписаться», если не хотите получать новые письма рассылки.
3. Нажмите «Продолжить».

Нажмите значок слева от нужной рассылки, чтобы пометить все письма рассылки прочитанными.

Показать все письма рассылки

Нажмите на количество писем напротив нужной рассылки. Список писем откроется в новой вкладке.

Работать становится гораздо приятнее, когда в Почте нет ничего лишнего. Надеемся, что новый сервис облегчит вам жизнь.

• https://sergey-oganesyan.ru/interesnaya-rubrika/kak-otpisatsya-ot-rassylki-na-pochtu-ili-zapretit-prisylat-pisma-na-moj-e-mail.html
• https://lumpics.ru/how-to-unsubscribe-from-the-mail/
• https://habr.com/post/422805/