Как удалить помощник по обновлению до windows 10 навсегда

Удаление программы в Windows 10 с помощью приложения

Может возникнуть ситуация, когда приложение отказывается удаляться стандартным способом. Причём я не говорю о вредоносном или рекламном программном обеспечении, которое сложно удалить (эта задача решается с применением антивирусного ПО), а вполне безобидном и популярном, инсталлятор\деинсталлятор которого просто был повреждён.

Если вы столкнулись с описанной выше ситуацией, то вы можете воспользоваться программой-деинсталлятором. Из популярных и бесплатных решений можно отметить утилиту Revo Uninstaller. Она бесплатна, поддерживает русский язык интерфейса и отлично себя чувствует в среде Windows 10.

Давайте рассмотрим работу с программой более подробно.

При запуске утилиты будет отображено окно со списком установленных на вашем компьютере классических приложений (Metro приложений в списке не будет).

Выделите интересующее приложение и нажмите на располагающуюся в верхнем меню кнопку Удалить.

Будет запущен процесс удаления штатным деинсталлятором, а Revo Uninstaller в этот момент будет отслеживать этот процесс. Выполните удаление, отвечая утвердительно на соответствующие запросы (которые зависят от конкретной деинсталлируемой программы).

Если он по каким-либо причинам удаление прошло неудачно, или штатный деинсталлятор вообще не запустился, то можете сразу переходить в окно Revo Uninstaller.

В нём необходимо будет выставить Режим сканирования: умеренный и нажать на кнопку Сканировать.

По окончании будет показано окно с ключами реестра, которые обнаружил Revo Uninstaller – выделите их и нажмите кнопку Удалить. На запрос об их удалении ответьте положительно. После чего нажмите кнопку Далее.

Аналогично поступите и с файлами и папками, которые, возможно, тоже будут обнаружены Revo Uninstaller-ом.

Готово. Более ненужная вам программа полностью деинсталлирована с вашего компьютера, включая «хвосты» в виде записей реестра, а также оставшихся файлов и папок, которые создавались и использовались в работе ныне удалённым приложением.

Если один или оба ПК работают под Windows 7 или 8: используйте «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance)

Как я писал ранее, программу «Quick Assist» можно использовать только если оба ПК работают под Windows 10. К счастью, для тех же целей можно использовать устаревшую, но все еще полезную утилиту «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance), которая предустановлена в Windows 7, 8 и 10.

Как пригласить кого-то помочь вам

Если вы хотите предоставить кому-то доступ к вашему компьютеру, нужно выполните ряд действий:

Для начала запустите приложение «Удалённый помощник Windows». В Windows 7, перейдите в меню «Пуск» – «Мои Программы» – папка «Обслуживание» – кликните по «Удаленный помощник Windows».

В Windows 10, программу «Удалённый помощник Windows» найти не так легко. Откройте «Поиск», нажав на кнопку с изображением лупы справа от меню «Пуск» – начинайте вводить в строке поиска «msra» (на английском языке) – нажмите «Выполнить команду».

Далее нажмите «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».

Если у вас на компьютере отключена возможность приглашения удаленного помощника, то всплывёт сообщение об ошибке. Просто нажмите «Восстановить», и приложение устранения неполадок предложит вам несколько вариантов решения проблемы, после чего работа «Удалённого помощника Windows» продолжится.

Есть несколько способов что бы пригласить кого-то на помощь. Вы можете создать файл приглашения, нажав «Сохранить приглашение как файл» и отправить его, например, по электронной почте. Если у вас установлена программа электронной почты, вы можете нажать «Пригласить по электронной почте».

Но самый простой вариант – это использовать «Easy Connect». Для этого, вам и вашему помощнику необходимо проверить будет ли он работать. Для этого требуется, чтобы ваш провайдер осуществлял поддержку пиринговых (одно ранговых, децентрализованных, peer-to-peer) сетей, они могут быть заблокированы у определенных поставщиков услуг Интернета.

Мы рекомендуем использовать «Easy Connect», как самый быстрый и лёгкий вариант, если это возможно.

Если по какой-либо причине вы или другой человек не смог использовать «Easy Connect», то можете нажать «сохранить приглашение как файл». Запустится диалог сохранения файла и будет, опять же, сгенерирован пароль. Отправьте этот файл и пароль как вам нравится, например, с помощью «Gmail», «Outlook.com», «Yahoo! Mail» или любого другого сервиса. Это желательно сделать разными способами. Например, сообщите пароль по телефону, а файл отправьте по электронной почте. Потому что, допустим, кто-то сможет перехватить вашу электронную почту и скачает файл подключения, но, без пароля, не сможет подключиться к вашему ПК.

Как подключиться к ПК c помощью файла подключения и пароля

Пользователь, которому вы отослали файл, должен будет запустить приложение «Удалённый помощник Windows» на своем ПК и выбрать опцию «Помочь тому, кто вас пригласил».

Нажмите «Использовать Easy Connect», либо «Использовать файл приглашения», в зависимости от того, есть ли у вас файл приглашения или просто пароль «Easy Connect». Также, можно просто два раза кликнуть левой кнопкой мыши на файл приглашения и ввести пароль для подключения.

И, собственно, ввести пароль.

Теперь соединение установлено

Компьютер, к которому подключались, выдаст последнее предупреждение с запросом, предоставить ли доступ – нажимаем «Разрешить» и соединение установлено. Теперь пользователь, который подключался, увидит рабочий стол удалённого компьютера. Он может либо смотреть за действиями, сидящего перед компьютером, пользователя и давать устные указания. Или, нажав кнопку «Запросить управление», получить контроль над удаленным ПК напрямую.

Пользователь, непосредственно находящийся перед ПК, также может видеть все происходящее. В любой момент времени он может закрыть окно «Удаленного помощника Windows», чтобы завершить соединение.

Есть кнопка «Разговор», расположенная на панели инструментов, которая позволит общаться в чате друг с другом, когда соединение установлено.

Также будьте осторожны, когда изменяете параметры сети, это может привести к сбою соединения и его придётся устанавливать заново.

Не удалось включить службу удаленной помощи

Если не удалось подключить два компьютера, на которых запущена служба удаленного помощника Windows, возможно, неисправность на компьютере, на компьютере, к которому требуется подключиться, или в подключении к интернету на одном из компьютеров.

Кроме того, если компьютер пользователя, который нуждается в помощи, входит в корпоративную сеть, попытки подключения, возможно, блокируются брандмауэром или групповой политикой.

Если не удалось подключить службу удаленной помощи, для диагностики неполадок можно запустить средство устранения неполадок на компьютере.

Устранение неполадок на компьютере

1. Откройте службу удаленной помощи Windows.
2. Щелкните Предложить помощь лицу, которое вас пригласило.

• Если функция Easy Connect используется впервые, нажмите Использовать Easy Connect. Если функция Easy Connect ранее использовалась, можно выбрать имя из списка предыдущих контактов. Чтобы пригласить пользователя, которого нет в списке контактов, щелкните Помочь новому пользователю.
• Если не удалось подключиться, в диалоговом окне Удаленный помощник щелкните Устранение неполадок и следуйте инструкциям.

  Примечание: Средство устранения неполадок с удаленной помощью доступно только на компьютере, который работает под управлением Windows 7 и выше.

• Если средство устранения неполадок не выявило проблем на компьютере, возможно, неполадка возникла на компьютере, к которому нужно подключиться. Предложите пользователю, нуждающемуся в помощи, запустить средство устранения неполадок.

Устранение неполадок на другом компьютере

Пользователь, нуждающийся в помощи, должен выполнить следующие действия.

1. Открыть Удаленный помощник Windows.
2. Щелкнуть Пригласить доверенное лицо помочь.

• Если функция Easy Connect используется впервые, нажмите Использовать Easy Connect. Если функция Easy Connect ранее использовалась, можно выбрать имя из списка предыдущих контактов. Чтобы пригласить пользователя, которого нет в списке контактов, щелкните Пригласить нового пользователя помочь.
• Если попытка подключения неудачна, щелкните Устранение неполадок и следуйте инструкциям.

В случае возникновения осложнений при подключении, или компьютер, к которому пытаетесь подключиться, работает под управлением другой версии Windows, выполните следующие действия.

Для компьютеров Windows Vista или Windows Server 2008:

Воспользуйтесь оценкой подключения к Интернету на сайте Майкрософт (страница может быть на английском языке), чтобы проверить, поддерживает ли маршрутизатор новые технологии подключения. Для того, чтобы служба удаленной помощи работала, компьютер должен пройти тест на тип транслятора сетевых адресов и тест на поддержку технологии UPnP.

Если на компьютере, к которому требуется подключиться, установлен брандмауэр Windows, убедитесь, что брандмауэр позволяют подключение службы удаленной помощи.

Убедитесь, что в сетевом профиле компьютера, к которому делается попытка подключиться, установлено значение «Работа» или «Дом».

Для компьютеров Windows XP или Windows Server 2003

Воспользуйтесь оценкой подключения к интернету на сайте Майкрософт (страница может быть на английском языке), чтобы проверить, поддерживает ли маршрутизатор новые технологии подключения. Для того, чтобы служба удаленной помощи работала, компьютер должен пройти тест на поддержку технологии UPnP.

Убедитесь, что в брандмауэре Windows разрешено исключение для инфраструктуры UPnP.

Если на компьютере, к которому требуется подключиться, установлена операционная система Windows XP, убедитесь, что в брандмауэре Windows разрешено исключение для службы удаленной помощи.

Если на компьютере, к которому требуется подключиться, установлена операционная система Windows Server 2003, убедитесь, что в брандмауэре Windows разрешено исключение для удаленного доступа к рабочему столу.

Компьютер не имеет общедоступного IP-адреса или IPv4-адреса

Если вы дома, убедитесь, что маршрутизатор сертифицирован, о чем свидетельствует эмблема Windows, а также он использует средство оценки подключения к интернету на сайте Майкрософт (страница может быть на английском языке), чтобы проверить, поддерживает ли маршрутизатор новые технологии подключения. Для того, чтобы удаленная помощь работала, ваш компьютер должен пройти тест на тип транслятора сетевых адресов, а также тест на поддержку технологии UPnP.

Если компьютер подключен к корпоративной сети, помощник в пределах локальной сети сможет подключаться, используя ваш частный IP-адрес. Кроме того администратор мог настроить групповую политику или брандмауэр блокировки подключений к вашему компьютеру.

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить из меню «Пуск», или после ввода выражения «быстрая помощь» в поле «Поиск в Windows».

После входа в меню «Пуск», в списке программ найдите «Стандартные — Windows», кликните по приложению «Быстрая помощь».

Откроется окно быстрой поддержки (Майкрософт), в котором предоставляется другому человеку удаленный доступ к компьютеру через интернет, для помощи в устранении возникших неполадок.

В окне «Быстрая помощь» находятся два элемента управления:

• Получить помощь — вы разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому вы доверяете.
• Оказать помощь — вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере по удаленному подключению.

Как использовать «Быстрая помощь» в ОС Windows 10 для удаленного решения проблем на компьютере

Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере? Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение «Быстрая помощь» позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.

Перед тем, как предоставить доступ.

Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.

Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

1. На компьютере мастера запустите командную строку с правами администратора. Для этого зайдите в меню «Пуск» и найдите командную строку через поиск. Открываем командную строку от имени администратора из меню «Пуск»
2. Используйте в ней команду mmc, чтобы открыть консоль. Прописываем в командной строке mmc, нажимаем Enter
3. Разверните меню «Файл», в нём выберите пункт «Добавить или удалить оснастку». В развернувшемся окошке кликните по кнопке «Добавить» и добавьте редактор объекта групповой политики. Сохраните все изменённые настройки и возвратитесь к консоли. Добавить редактор групповой политики в консоль управления можно с помощью кнопки «Добавить»
4. Откройте политику локального компьютера, а в нём «Конфигурация системы» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Удалённые помощники». В конечной папки разверните файл «Запрос удалённой помощи». Открываем файл «Запрос удалённой помощи»
5. Активируйте функцию, отметив «Включить» в открывшемся окне. Включаем функцию «Запрос удалённой помощи», отметив «Включить»
6. Возвратитесь к папке и отройте функцию «Предлагать удалённую помощь». Также активируйте его, а в параметрах укажите, что помощники могут управлять этим компьютером. Кликните по кнопке «Показать». Включаем функцию «Предлагать удалённую помощь» и указываем, что помощники могут управлять этим компьютером
7. Пропишите название и пароль к учётной записи мастера. Сохраните все внесённые изменения. Указываем мастера, который будет иметь доступ к компьютеру пользователя
8. Перейдите к компьютеру мастера и запустите в нём режим подключения с помощью команды C:WindowsSystem32msra.exe /offerra, выполненной от имени администратора. Выполняем команду C:WindowsSystem32msra.exe /offerra
9. Введите IP компьютера, к которому нужно выполнить подключение. Его можно либо найти в интернете, набрав соответствующий запрос, либо через «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Просмотр состояния сети и задач» — под надписью «сеть с типом доступа: Интернет» нажмите на ссылку с типом подключения — «Сведения» — в строке «Адрес IPv4» и будет искомый IP. Указываем IP, к которому нужно подключиться
10. Все последующие действия совпадают с теми, что были описаны выше при обычном подключении: пользователь должен выдать разрешение на соединение, а потом — на управление. Разрыв связи осуществляется стандартным методом, через кнопку «Прекратить удалённое управление». Начинаем работу с «Удалённым помощником»

Панель управления

«Панель управления» в десятой версии ОС Windows 10 никуда не делась, но найти ее можно через системный поиск, который располагается в нижней панели рабочего стола. В строке пропишите соответствующий запрос и выберите появившееся вверху приложение.

Используя «Панель управления», возможно полностью деактивировать функцию озвучивания действий на дисплее ПК:

1. Выберите в качестве режима отображения крупные значки разделов панели и перейдите в «Центр специальных возможностей».

2. Нажмите на пункт «Включить экранный диктор».

3. В отобразившемся окне приложения кликните по кнопке внизу «Выйти из экранного диктора».

В «Центре специальных возможностей» еще нужно выбрать параметр «Использования компьютера без дисплея».

В появившемся окошке снимите галочку напротив пункта запуска экранного диктора. Чтобы изменения вступили в силу, нажмите на «Применить».

Затем вернитесь в раздел со специальными возможностями и нажмите на пункт внизу – «Облегчение работы с задачами». Убедитесь, что утилита озвучивания выключена и здесь. Примените изменения.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СЛУЖБ WINDOWS 10

Для того, чтобы получить доступ к интерфейсу управления службами (как один, но не единственный вариант), необходимо открыть системную утилиту «Выполнить», которая запускается сочетанием клавиш Win+R на клавиатуре, в соответствующем поле ввести имя файла:

services.msc

и нажать клавишу Enter.

Вы также можете просмотреть их в Диспетчере задач, нажав Ctrl+Shift+Esc, но это не даст полной информации. А сегодня будем использовать основную панель управления, открытую первым способом.

Здесь вы увидите список служб, отсортированных по имени, с подробным описанием для каждой. В поле «Состояние» отображается их активность. Дважды щелкните по любой, чтобы открыть окно «Свойства» для получения дополнительной информации. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по сервису, чтобы выбрать действие:

• запустить;
• остановить;
• приостановить;
• продолжить;
• перезапустить.

Важно отметить, что вы также увидите 4 возможных параметра типа запуска:

• автоматически (отложенный запуск): запускается автоматически вскоре после загрузки Windows;
• автоматически: стартует при загрузке ОС;
• вручную: когда операционная система или другая служба нуждается в ней;
• отключена: остается неактивной в любом случае.

Если вы решите отключить любую из нижеперечисленных служб, мы рекомендуем сначала установить им параметр «Вручную». Таким образом, вы ничего не сломаете.

ОТКЛЮЧЕНИЕ НЕНУЖНЫХ СЛУЖБ WINDOWS 10

Прежде чем вносить какие-либо изменения, мы дополнительно рекомендуем создать точку восстановления системы, чтобы легко исправить любые ошибки в последующем. Приступим!

Родительский контроль. Windows 10 включает в себя отличные возможности для осуществления родительского контроля. Отключите, если вы не управляете дочерней учетной записью.

Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода. Обрабатывает функцию ввода на сенсорном экране. Если у вас ПК или ноутбук без сенсорного экрана, вам она не нужна.

Служба шифрования дисков BitLocker. Это встроенное решение для шифрования вашего жесткого диска. Доступно только в Профессиональной и выше версиях ОС. Ей нечего выполнять в Домашней версии. Также отключите, если не хотите использовать шифрование данных.

Диспетчер скачанных карт. Позволяет приложениям получать доступ к любым картам, которые вы загрузили для использования в автономном режиме. Если вы не используете встроенное приложение «Карты» или подобное, вам это не нужно.

Служба поддержки Bluetooth. Как вы могли догадаться, вам не нужна эта услуга, если у вас нет адаптера Bluetooth на ПК.

Служба демонстрации магазина. Включает демонстрационный режим для магазина, в котором показаны некоторые функции Windows 10. У вас нет причин для входа в этот режим, поэтому вам не нужна услуга.

Вторичный вход в систему. Позволяет выполнять административные задачи с помощью параметра «Запуск от имени». Это удобно, если у вас много пользователей на вашем ПК, но если ваша учетная запись является единственной, можно отключить.

Диспетчер печати. Необходима для правильной работы функции печати, но если вы никогда не печатаете, вам она не понадобится

Обратите внимание, что она также включает в себя цифровые опции преобразования документов в формат PDF с помощью виртуального принтера

Смарт-карта. Управляет доступом к устройствам чтения смарт-карт. После отключения компьютер не сможет считывать их.

Службы удаленных рабочих столов. Позволяет использовать функцию удаленного рабочего стола, где разрешает пользователям интерактивное подключение у удаленному компьютеру. Если вы никогда не используете её — отключите.

Факс. Когда в последний раз вы отправляли факс? Сервис не нужный на компьютере. На этом и закончим!

Сегодня мы сосредоточились на этих некоторых моментах. Но вы, вероятнее всего, при тщательном изучении списка, также увидите другие сторонние сервисы в этой панели. Они поставляются с соответствующим программным обеспечением. Таким образом, вместо того, чтобы отключать их здесь, вы должны удалить само программное обеспечение, которое не используете.

Помните, что большинству пользователей не нужно ничего настраивать таким способом. Если у вас нет конкретной проблемы или у вас действительно медленный компьютер, настройка и отключение служб Windows 10 вручную дадут всего лишь небольшой эффект. Рисковать стабильностью ОС, мы думаем, не стоит. Решение принимать лично каждому!

Запрещаем удаленный доступ

Как уже было сказано выше, мы будем менять исключительно системные настройки, позволяющие сторонним пользователям просматривать содержимое дисков, менять параметры и совершать иные действия на нашем ПК. Имейте в виду, если вы пользуетесь удаленными рабочими столами или машина является частью локальной сети с общим доступом к устройствам и программному обеспечению, то приведенные ниже действия могут нарушить работу всей системы. Это же касается и тех ситуаций, когда требуется подключаться к удаленным компьютерам или серверам.

Отключение удаленного доступа выполняется в несколько этапов или шагов.

• Общий запрет удаленного управления.
• Выключение помощника.
• Отключение соответствующих системных служб.

Шаг 1: Общий запрет

Данным действием мы отключаем возможность подключения к вашему рабочему столу с помощью встроенной функции Windows.

1. Жмем правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер» (или просто «Компьютер» в Windows 7) и переходим к свойствам системы.
2. Далее идем в настройки удаленного доступа.
3. В открывшемся окне ставим переключатель в положение, запрещающее подключение и нажимаем «Применить».

Доступ отключен, теперь сторонние пользователи не смогут выполнять действия на вашем компьютере, но смогут просматривать события, используя помощник.

Шаг 2: Отключение помощника

Удаленный помощник позволяет пассивно просматривать рабочий стол, а точнее, все действия, которые вы выполняете – открытие файлов и папок, запуск программ и настройка параметров. В том же окне, где мы отключали общий доступ, снимаем галку возле пункта, разрешающего подключение удаленного помощника и жмем «Применить».

Шаг 3: Отключение служб

На предыдущих этапах мы запретили совершать операции и вообще просматривать наш рабочий стол, но не спешите расслабляться. Злоумышленники, получив доступ к ПК вполне могут изменить эти настройки. Еще немного повысить уровень безопасности можно с помощью отключения некоторых системных служб.

1. Доступ к соответствующей оснастке осуществляется путем нажатия ПКМ по ярлыку «Этот компьютер» и переходом к пункту «Управление».
2. Далее открываем ветку, указанную на скриншоте, и кликаем по «Службам».
3. Первым делом отключаем «Службы удаленных рабочих столов». Для этого кликаем по названию ПКМ и переходим к свойствам.
4. Если служба запущена, то останавливаем ее, а также выбираем тип запуска «Отключена», после чего жмем «Применить».
5. Теперь те же действия необходимо выполнить для следующих сервисов (некоторых служб может не оказаться в вашей оснастке – это значит, что просто не установлены соответствующие компоненты Windows):
   • «Служба Telnet», которая позволяет управлять компьютером с помощью консольных команд. Название может быть другим, ключевое слово «Telnet».
   • «Служба удаленного управления Windows (WS-Management)» – дает почти такие же возможности, что и предыдущая.
   • «NetBIOS» – протокол для обнаружения устройств в локальной сети. Здесь также могут быть разные названия, как и в случае с первой службой.
   • «Удаленный реестр», который позволяет менять настройки системного реестра пользователям сети.
   • «Служба удаленного помощника», о котором мы говорили ранее.

Все действия, приведенные выше, можно выполнить только под учетной записью администратора или введя соответствующий пароль. Именно поэтому для предотвращения внесения изменений в параметры системы извне необходимо работать только под «учеткой», имеющей обычные права (не «админские»).

Подробнее: Создание нового пользователя на Windows 7, Windows 10Управление правами учетной записи в Windows 10

Заключение

Теперь вы знаете, как отключить удаленное управление компьютером через сеть. Действия, описанные в данной статье, помогут повысить безопасность системы и избежать многих проблем, связанных с сетевыми атаками и вторжениями. Правда, почивать на лаврах не стоит, поскольку никто не отменял зараженные вирусами файлы, которые попадают на ПК через интернет. Будьте бдительны, и неприятности обойдут вас стороной.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.

Помогла ли вам эта статья?

• https://www.white-windows.ru/kak-v-windows-10-otklyuchit-udalennyj-pomoshhnik/
• https://liwihelp.com/zashhita-2/udalennyj-pomoshhnik.html
• https://lumpics.ru/how-remove-remote-access-to-pc/

Когда оба ПК под Windows 10: используем Microsoft Quick Assist

В операционной системе Windows 10, начиная с обновления 1607 (Anniversary Update), появилось несколько новых приложений. Утилита «Microsoft Quick Assist», вероятно, является самым простым способом получения удаленного доступа к ПК через Интернет, для оказания поддержки пользователю. Преимущество данного приложения в том, что программа присутствует во всех версиях Windows 10, а также она очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга людей.

Как начать работу с Microsoft Quick Assist

Для того, чтобы начать пользоваться этим приложением, его следует запустить на обоих компьютерах, как на «Хосте», так и на «Клиенте». Соответственно, оба компьютера должны работать под Windows 10, с обновлением не ниже 1607.

Запустить приложение очень просто, на «Хосте» нужно зайти в «поиск» в панели задач и начать вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или, второй способ, открыть меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows» – «Быстрая помощь».

Чтобы подключиться к удаленному компьютеру нужно выполнить несколько простых шагов:

На «Хосте» нажмите «Оказать помощь». (Для подключения, на стороне «Хоста» понадобиться войти в учетную запись Microsoft, а на стороне «Клиента» не нужно.)

Затем, пользователь «Клиента», запускает «Microsoft Quick Assist». Нажимает «Получить помощь» и вводит код безопасности, который вы ему переслали.

На стороне «Клиента» должны успеть ввести код в течение десяти минут с момента получения, или он перестанет действовать. Вводим код и нажимает «Отправить».

Затем у пользователя «Клиента» отобразится запрос на предоставление доступа с информацией о том, кто подключается, нажимаем кнопку «Разрешить» и удаленное подключение создано.

Теперь удаленное подключение создано

Может потребоваться несколько минут, прежде чем устройства подключатся друг к другу.

Как только они это сделают, на «Хосте» появится окно с изображением рабочего стола «Клиента». И пользователь «Хоста» получит полный доступ ко всему компьютеру «Клиента», как если бы сам сидел за ним. Соответственно, пользователь «Хоста» получит возможность устанавливать и запускать любое программное обеспечение на стороне «Клиента», получит доступ к любым файлам, хранящимся на дисках ПК и т.д. Будут предоставлены все привилегии, которыми обладает пользователь «Клиента», поэтому можно будет изменять любые настройки системы. «Хост» сможет устранить неисправность компьютера «Клиента», изменить настройки системных программ, провести сканирование ПК на наличие вредоносных программ и вирусов, и сделать все что угодно, без каких-либо ограничений.

В правом верхнем углу находятся иконки быстрого управления соединением. С их помощью можно создавать аннотацию (рисовать на экране), изменять размер окна, удаленно перезагружать компьютер, открывать диспетчер задач на стороне «Клиента», приостанавливать или завершать соединение «Quick Assist».

Со стороны «Клиента», пользователь также видит свой рабочий стол, когда работают на нём со стороны «Хоста». Он может контролировать все действия «помощника», смотреть и учиться, как решается та или иная проблема.

Значок «Добавить примечание», расположенный в правом верхнем углу, позволяет рисовать прямо на экране, чтобы поддерживать связь с другим человеком.

В любое время, пользователи с обоих сторон могут завершить подключение, просто нажав «Завершить» на панели программы «Быстрая помощь» в верхней части экрана.

Следите за тем, как вы меняете настройки сети на стороне «Клиента». Некоторые изменения сетевых настроек могут оборвать соединение, что потребует повторного подключения обоих ПК.

Кнопка «Перезапуск» предназначена для перезагрузки удаленного компьютера, причем, соединение «Quick Assist» возобновится автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Однако, такой вариант не всегда может сработать должным образом. Поэтому, будьте готовы создавать повторное подключение «Quick Assist» (напомню, что для этого потребуется присутствие обоих пользователей за своими компьютерами, с обоих сторон).

Отключение функции удаленного подключения в редакторе реестра

Подобные настройки можно применить при помощи редактора реестра Windows. После внесения изменений в системный реестр, поменяются параметры операционной системы, касающиеся удаленного доступа к данному компьютеру.

Сделайте следующее:

1. Откройте редактор реестра.
2. Пройдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

1. Найдите параметр «fDenyTSConnections».

1. Щелкните по нему правой кнопкой мыши.
2. В контекстном меню выберите «Изменить…».
3. В окне «Изменение параметра DWORD (32 бита)», в поле «Значение» укажите «1».

1. Нажмите на кнопку «ОК».
2. Закройте редактор реестра, а затем выполните перезагрузку ПК.

Как настроить приложение «Быстрая помощь» в Windows 10

Если вы оказываете помощь

В поиске Windows введите фразу Быстрая помощь и нажмите Открыть.

Выберите ссылку Оказать помощь > Помочь другому пользователю.

Войдите в вашу учетную запись Microsoft.

Затем отобразится шестизначный код безопасности, который надо сообщить пользователю, получающему помощь. В окне предлагается отправить код по электронной почте, но на самом деле вы можете использовать любой удобный способ, чтобы передать код.

Когда удаленный пользователь введет код, выберите параметр общего доступа, который вам необходим для оказания помощи – Получите полный контроль или Просмотр экрана.

Если вы получаете помощь

Для получения помощи не нужно регистрировать учетную запись Microsoft

В поиске Windows введите фразу Быстрая помощь и нажмите Открыть.

• В разделе Получить помощь > код от помощника введите шестизначный код, полученный от лица, оказывающего помощь.
• Нажмите кнопку Предоставить общий доступ к экрану.

Нажмите кнопку “Разрешить”, если имя учетной записи соответствует лицу, оказывающему помощь.

В результате на ПК пользователя, который оказывает помощь, откроется окно с рабочим столом вашей системы.

Как использовать приложение «Быстрая помощь»

После того, как будет установлено соединение, человек, который оказывает помощь, может использовать различные инструменты и средства устранения неполадок на свое усмотрение.

• Чтобы добавить заметку или запись на оба экрана, нажмите кнопку “Добавить примечание”. Пользователь, оказывающий помощь, может рисовать на обоих экранах с помощью курсора мыши.
• Чтобы перезагрузить удаленный компьютер, нажмите кнопку “Перезагрузка”. Соединение будет приостановлено и автоматически восстановлено после перезагрузки ПК и загрузки Windows.
• Чтобы открыть Диспетчер задач, нажмите кнопку “Диспетчер задач”.
• Чтобы приостановить или прекратить подключение, нажмите кнопки “Приостановить” и “Завершить” соответственно. Соединение можно восстановить, нажав кнопку “Возобновить”.
• Если пользователь, получающий помощь, хочет завершить сеанс помощи, то следует нажать на значок крестика в верхнем-правом углу небольшого окна на экране.